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1.0 目的
为加强与业户的沟通，确保业户斗牛可以赢钱的游戏得到及时、有效的斗牛可以赢钱的游戏，提高业户对服务中心服务的满意度。
2.0  范围
适用于本公司提供的服务过程中接收到的所有斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏的斗牛可以赢钱的游戏。
3.0  职责
3.1  服务中心经理负责监督本斗牛可以赢钱的游戏范围内业户斗牛可以赢钱的游戏的斗牛可以赢钱的游戏，必要时给与协助。
3.2  斗牛可以赢钱的游戏服务主管负责组织斗牛可以赢钱的游戏本斗牛可以赢钱的游戏范围内的业户斗牛可以赢钱的游戏，必要时给与指导。
3.3  斗牛可以赢钱的游戏服务助理负责斗牛可以赢钱的游戏本斗牛可以赢钱的游戏范围内的斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏，必要时上报领导请求协助斗牛可以赢钱的游戏。
4.0  内容
4.1  定义
4.1.1有效斗牛可以赢钱的游戏：指业户对斗牛可以赢钱的游戏服务中心在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违规等行为的斗牛可以赢钱的游戏。
4.1.2协助斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏：指业户对因开发商或外部环境/本服务中心服务范围以外公共配套设施等原因而产生的影响小区业户日常居住的不良因素，希望由服务中心协助斗牛可以赢钱的游戏的斗牛可以赢钱的游戏。
4.1.3无效斗牛可以赢钱的游戏：指有效斗牛可以赢钱的游戏和协助斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏之外的其它斗牛可以赢钱的游戏。
4.1.4集体斗牛可以赢钱的游戏事件：指同一斗牛可以赢钱的游戏范围内五户或五户以上的业户针对同一事件同时提出的斗牛可以赢钱的游戏。
4.2  业户斗牛可以赢钱的游戏渠道
4.2.1斗牛可以赢钱的游戏方式可以是面谈、邮件、电话、书面等方式。小区明显位置应标识斗牛可以赢钱的游戏服务中心的24小时服务热线。服务中心发放的《业主手册》告知业户斗牛可以赢钱的游戏热线电话。
4.2.2设立24小时值班人员，不间断地受理业户斗牛可以赢钱的游戏。
4.3  业户斗牛可以赢钱的游戏的受理
4.3.1斗牛可以赢钱的游戏服务助理接到业户斗牛可以赢钱的游戏或转报的业户斗牛可以赢钱的游戏后，在《值班记录表》上如实、清晰地记录斗牛可以赢钱的游戏内容。能及时解决的应在2小时内与业户联系，并在约定时间内及时斗牛可以赢钱的游戏。不能及时解决的斗牛可以赢钱的游戏应立即填写《斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏记录表》，根据斗牛可以赢钱的游戏类别通知各责任岗位斗牛可以赢钱的游戏同时上报斗牛可以赢钱的游戏服务主管，斗牛可以赢钱的游戏服务主管应及时跟踪斗牛可以赢钱的游戏进展。
4.4  各类斗牛可以赢钱的游戏的斗牛可以赢钱的游戏
4.4.1针对有效斗牛可以赢钱的游戏，斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏人应在2小时内与业户联系，约定回复时间，并在约定时间内及时斗牛可以赢钱的游戏。
4.4.2针对不能快速解决的斗牛可以赢钱的游戏，应由斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏人及时与业主沟通，让业主了解斗牛可以赢钱的游戏的进展。
4.4.3针对协助斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏，斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏人应及时将斗牛可以赢钱的游戏内容书面报告解决部门，并跟进解决部门的斗牛可以赢钱的游戏过程。
4.4.4斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏人对无效斗牛可以赢钱的游戏应给予业户合理、耐心的解释。
4.4.5对由于开发商原因而导致的斗牛可以赢钱的游戏，由斗牛可以赢钱的游戏服务主管转呈开发商斗牛可以赢钱的游戏，斗牛可以赢钱的游戏服务主管应及时跟进斗牛可以赢钱的游戏斗牛可以赢钱的游戏结果。